سياسة الإرجاع والاستبدال والاسترداد

سياسة الاسترجاع والاستبدال

نحن نتفهم في بعض الأحيان أن بعض القطع لا تعمل من أجلك وتريد استرداد أموالك. طالما أن العنصر لا يزال في حالته الأصلية ، فإننا نقبل المرتجعات في غضون 14 يومًا من تاريخ تسليم العنصر إليك.

كيفية العودة

قم بتقديم طلب إرجاع عبر بوابة الإرجاع الخاصة بنا.

سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا يحتوي على إرشادات حول كيفية إكمال عملية الإرجاع خلال يوم عمل واحد.

يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.

مسؤولية العميل:

كل من تكلفة إعادة الشحن وحالة العنصر (العناصر) التي تم إرجاعها هي مسؤوليتك ، لذا تأكد من تعبئتها بشكل صحيح وعدم تعرضها للتلف في الطريق!

إذا تم إرجاع عنصر إلينا تالفًا أو بالٍ أو في حالة غير مناسبة ، فلن نتمكن من رد أموالك وقد نضطر إلى إعادته إليك (ونطلب منك تغطية تكاليف التوصيل). يتم فحص جميع العناصر عند الإرجاع.

إذا تلقيت عنصرًا معيبًا أو عنصرًا خاطئًا وقررت إعادته ، فسنقوم برد قيمة الطلب الأصلية بالإضافة إلى تكلفة إعادة الشحن بمجرد فحص العناصر.

إذا لم يكن الإرجاع مرتبطًا بقضايا الجودة ، فسيتحمل العميل تكلفة الشحن.

شروط الإرجاع المحددة

عند إجراء المرتجعات ، يرجى مراعاة ما يلي:

يجب أن تكون أي عناصر تم إرجاعها في نفس الحالة التي تلقيتها فيها. يجب أن تكون العناصر غير ملبوس ، غير مغسولة ، في حالة البيع الأصلية ، مع ملصقات مرفقة ومع العبوة الأصلية.

عندما نتلقى الطرد الخاص بك ، سوف نفحص حالة العناصر قبل الشروع في استرداد العناصر التي تم إرجاعها. ضع في اعتبارك أننا لن نقبل الدفع نقدًا عند التسليم ولن ندفع رسوم التوصيل أو الإرجاع.

التبادلات

لسوء الحظ ، لا نعرض حاليًا عمليات التبادل في الوقت الحالي. ومع ذلك ، فإننا نعمل بجد لتمكين التبادلات في أقرب وقت ممكن. ابقوا متابعين.

إخلاء المسؤولية

سنقبل فقط المرتجعات إلى العنوان المقدم لك في البريد الإلكتروني الخاص بتأكيد الإرجاع.

لن نقبل أي إرجاع. يجب إرسال جميع المرتجعات بالبريد.

يتم قبول طلبات الإرجاع المعتمدة فقط.

نحتفظ بالحق في رفض إرجاع أي سلعة لا تفي بمتطلبات الإرجاع وفقًا لتقديرنا الخاص.

ملحوظة:

يرجى التأكد من الاتصال بفريق خدمة العملاء قبل أن ترغب في العودة.

من فضلك لا تعيد الطرد بنفسك. لن يتم قبول أي عناصر تم إرجاعها لا تستند إلى الاتصالات السابقة.

يرجى توخي الحذر عند محاولة ارتداء الملابس وبما أنه من المفترض أن تعيدها بنفس الحالة التي استلمتها بها للتو.

يرجى عدم إعادة طلبك إلى العنوان المميز على الطرد. إنه ليس عنوان عودتنا.

لأية أسئلة أخرى بخصوص المرتجعات والمبالغ المستردة ، لا تتردد في التواصل مع عملائنا.